Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại cf86

cf86 vận hành dựa trên các điều khoản rõ ràng để bạn biết mình đang đồng ý với gì trước khi mở tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnTruy cập theo pháp luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
cf86 Điều khoản và chính sách áp dụng tại cf86
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Dùng để hỏi nhanh về điều khoản, quyền tài khoản hoặc trạng thái xác minh ví MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được ghi nhận chính thức — phù hợp khi bạn cần xác nhận thay đổi dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch Viettel Money.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về pháp lý, bảo mật và quy trình xác minh tài khoản, có thể truy cập trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành — không bán thông tin cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ cf86 luôn được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money không lộ ra ngoài trong quá trình xử lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xác minh danh tính tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa an toàn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về quyền lợi, dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý tại cf86.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật và khu vực của bạn. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại từng địa phương — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định nơi mình sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý, và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình bảo mật hiện hành.

Không. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xử lý nạp rút và xác minh tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài chính của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và giúp trang tải nhanh hơn khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện giao diện — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch hoặc thời điểm xảy ra để đội ngũ xử lý nhanh hơn. Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản trong lúc điều tra nếu cần.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo — bạn không cần tự kiểm tra định kỳ.